Programa de Fidelidade: regras, pontos e níveis
Na tela Fidelidade, defina quantos pontos por real gasto, os prêmios e as regras de resgate. Ex.: 1 ponto por R$ 1; 100 pontos = uma sobremesa. Onde você define quantos pontos por real, os níveis (Bronze/Prata/Ouro/Diamante), a validade dos pontos e as regras gerais do programa. Na mesma aba Regras você define os pontos mínimos de cada nível (ex.: Prata 500 · Ouro 2000 · Diamante 5000) e, logo abaixo, o multiplicador de pontos por categoria — quanto o cliente daquele nível ganha a mais por real gasto. Atenção: o multiplicador nasce em 1 nos quatro níveis, ou seja, os níveis existem mas não dão vantagem nenhuma até você mexer. Coloque 1,5 no Ouro e 2 no Diamante e o cliente fiel passa a ganhar de verdade por ser fiel.
O que faz o Fidelidade
Programa de pontos: o cliente acumula a cada compra e troca por prêmios. A identificação e o resgate são feitos no próprio caixa.
O que o vídeo mostra, escrito
O mesmo caminho da aula, em texto — pra consultar sem dar play.
1Configurar as regras
2Aba Regras
Na tela: Regras
3Níveis: Bronze, Prata, Ouro, Diamante (e o multiplicador que quase ninguém liga)
Tem ainda a Categoria fixa (dias): mantém o cliente no nível conquistado por N dias mesmo que ele perca pontos — o mesmo truque do cartão de companhia aérea, que evita a frustração de "caí de Ouro pra Prata".
Esta aula é do módulo Programa de Fidelidade.
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