📋 Contrato & Termos

Transparência total,
do início ao fim

Sem letras miúdas, sem fidelidade, sem surpresas. Nosso contrato é claro porque acreditamos que a confiança se constrói com transparência.

ZeroFidelidade

ZeroMulta rescisória

ZeroTaxa oculta

100%Transparência

Nossos compromissos

O que garantimos para você

Disponibilidade Garantida

99,9% de uptime. Indisponibilidade? Nossa equipe atua imediatamente.

Seus Dados São Seus

Dados pertencem a você. Solicite cópia completa a qualquer momento.

Zero Fidelidade

Sem tempo mínimo. Sem multa. Sem burocracia para cancelar.

Suporte Ilimitado

WhatsApp sem limite de chamados, sem cobrança por hora.

Atualizações Inclusas

Melhorias e correções aplicadas automaticamente, sem custo.

Backup Diário

Cópia automática diária em servidor seguro. Restauração em minutos.

Termos de serviço

Cláusulas do contrato

Cada cláusula foi escrita pensando em proteger você, não nós.

Objeto do Contrato

1.1O Food Sistemas fornece licença de uso de software de gestão para estabelecimentos do ramo alimentício (restaurantes, bares, pizzarias, hamburguerias, buffets e similares).
1.2O sistema inclui todos os módulos contratados, atualizações, suporte técnico e hospedagem dos dados em servidor dedicado.
1.3A personalização é feita sob medida para cada cliente, de acordo com as necessidades da operação.

Sem Fidelidade e Sem Multa

2.1O cliente NÃO possui obrigação de permanência mínima. O contrato pode ser encerrado a qualquer momento.
2.2Não há cobrança de multa rescisória, taxa de cancelamento ou qualquer penalidade por encerramento.
2.3O cancelamento pode ser solicitado diretamente pelo WhatsApp, sem burocracia.
2.4Após o cancelamento, o cliente tem 30 dias para solicitar a exportação completa de seus dados.

Pagamento e Valores

3.1O valor da mensalidade é acordado no momento da contratação e inclui uso do sistema, suporte e atualizações.
3.2Reajustes anuais, quando necessários, seguem o índice IGPM/FGV e são comunicados com 30 dias de antecedência.
3.3O pagamento é mensal, com vencimento definido no ato da contratação.
3.4Não há taxa de implantação, adesão ou setup. O cliente paga apenas a mensalidade.

Suporte Técnico

4.1Suporte ilimitado via WhatsApp, sem cobrança adicional por chamado ou hora técnica.
4.2Tempo de resposta: até 2 horas em horário comercial (segunda a sexta, 8h às 18h).
4.3Atendimento de emergência disponível fora do horário comercial para situações críticas que impeçam a operação.
4.4Treinamento inicial completo incluído na contratação, sem custo adicional.

Segurança e Proteção de Dados

5.1Todos os dados são armazenados em servidor VPS dedicado de alta performance com criptografia SSL 256-bit.
5.2Backup automático diário com retenção de 30 dias. Restauração disponível a qualquer momento.
5.3O Food Sistemas segue as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no tratamento dos dados dos clientes.
5.4Os dados do cliente nunca são compartilhados, vendidos ou utilizados para qualquer finalidade que não seja a operação do sistema.
5.5Em caso de encerramento do contrato, os dados são mantidos por 90 dias e depois excluídos permanentemente, salvo solicitação contrária.

Atualizações e Melhorias

6.1Todas as atualizações de segurança, correções e novos recursos são aplicados automaticamente, sem custo adicional.
6.2Novas funcionalidades são desenvolvidas com base no feedback dos clientes e nas necessidades do mercado.
6.3Atualizações nunca removem funcionalidades existentes sem aviso prévio e consentimento do cliente.

Personalização

7.1O sistema é configurado sob medida para a operação de cada cliente — cardápio, tributação, fluxo de caixa, impressão, integrações.
7.2Personalizações solicitadas após a implantação são avaliadas individualmente. Ajustes simples são realizados sem custo; customizações complexas são orçadas previamente.
7.3O cliente tem direito a solicitar ajustes no sistema a qualquer momento durante a vigência do contrato.

Responsabilidades do Cliente

8.1Manter as informações de cadastro e contato atualizadas.
8.2Utilizar o sistema de acordo com a legislação vigente, especialmente no que diz respeito a emissão de documentos fiscais.
8.3Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
8.4Comunicar imediatamente qualquer irregularidade ou suspeita de acesso não autorizado ao sistema.

Compromisso de Transparência

9.1Não existem taxas ocultas, cobranças surpresa ou letras miúdas neste contrato.
9.2Qualquer alteração nos termos será comunicada com 30 dias de antecedência por e-mail e WhatsApp.
9.3O cliente tem total liberdade para questionar qualquer cláusula ou solicitar esclarecimentos a qualquer momento.
9.4Este documento reflete nosso compromisso real com cada cliente — não é apenas formalidade.

Você fica porque quer, não porque é obrigado

Não acreditamos em prender clientes com contratos longos e multas. Acreditamos em entregar um sistema tão bom que você não vai querer trocar.

✓ Cancele quando quiser✓ Sem multa rescisória✓ Seus dados são seus✓ Exportação completa garantida

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Última atualização destes termos: Abril de 2026.

Transparência é o nosso
compromisso

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