Programa de Fidelidade

Programa de Fidelidade Digital pra Restaurantes

Cartão fidelidade digital com pontos, cashback e carimbo. Identificação por CPF, campanhas de reativação e relatórios de engajamento.

Quero essa funcionalidade

100%Personalizado

27Estados NF-e

✓Tudo incluso

5 diasImplantação

Funcionalidades

O que o Programa de Fidelidade oferece

Recursos principais

Programa de Fidelidade

✓Acúmulo de pontos automático a cada compra
✓Cashback configurável por percentual
✓Carimbo digital ("compre X, ganhe 1")
✓Cartão de fidelidade digital sem cartão físico
✓Identificação por CPF ou telefone
✓Identificação de clientes VIP e frequentes

Recursos avançados

Programa de Fidelidade

✓Identificação de clientes inativos
✓Campanhas de reativação por SMS/WhatsApp
✓Notificações de saldo, aniversário e promoções
✓Resgate aplicado direto no caixa
✓Recomendações personalizadas por histórico
✓Relatórios de engajamento e ROI

Veja o Programa de Fidelidade funcionando ao vivo no seu restaurante.

Programa de fidelidade: como fidelizar sem cartão de papel

Os antigos cartões de fidelidade de papel ("compre 9 e ganhe 1 grátis") têm um problema grave: você não sabe quem são seus clientes fiéis, qual é o ticket médio deles, ou quando foi a última vez que vieram. O Programa de Fidelidade Digital transforma o fidelidade em um ativo estratégico. O cliente se cadastra com CPF ou telefone, recebe um código de identificação no celular e, a cada compra, o operador registra automaticamente os pontos. Você vê em tempo real quem são seus clientes mais valiosos, quanto gastam por visita e com que frequência retornam — informações que orientam campanhas e decisões de cardápio.

Cashback, pontos ou pratos grátis: como estruturar a recompensa

O Food Sistemas suporta três modelos de recompensa, e você pode combinar mais de um. Pontos por real gasto é o mais flexível — a cada R$1 em compras, o cliente ganha X pontos, que depois são trocados por produtos ou descontos. Cashback é mais simples de comunicar — "Ganhe 5% de volta em crédito pra próxima visita". Carimbo digital ("compre 9 cafés e ganhe 1") é o clássico modernizado, com controle digital em vez de papel. Você testa qual modelo gera mais retorno pro seu público e ajusta as regras sem precisar alterar o sistema — tudo configurável pelo painel.

Campanhas de reativação: traga de volta os clientes que sumiram

Um dos recursos mais poderosos do Programa de Fidelidade é a identificação de clientes inativos. O sistema alerta quando um cliente frequente não visita o estabelecimento há mais de X dias (você define o período). Com essa informação, você cria campanhas de reativação direcionadas: um SMS ou WhatsApp com um cupom de desconto exclusivo, válido por 10 dias. A taxa de conversão dessas campanhas é significativamente maior do que campanhas genéricas, porque você está falando com quem já te conhece e gostou do que você oferece. Recuperar 20% dos clientes inativos por mês pode representar aumento substancial no faturamento.

Identificação no caixa e resgate sem fricção

No momento da venda, o operador pergunta o CPF ou telefone do cliente — e o sistema identifica automaticamente o cadastro, mostrando saldo de pontos, cashback disponível ou carimbos acumulados. O resgate é aplicado direto na venda, sem precisar de cartão físico ou senha. Pra clientes VIP, o sistema pode exibir recomendações personalizadas com base no histórico de pedidos. O cliente sai feliz, com o benefício aplicado, e o restaurante registra mais um ponto de contato positivo que aumenta a probabilidade de retorno.

Notificações de aniversário, saldo e promoções

O sistema envia notificações automáticas pra manter o cliente engajado: lembrete de saldo de pontos disponível, parabéns no aniversário com cupom especial e divulgação de promoções segmentadas pelo perfil de consumo. As notificações chegam por SMS ou WhatsApp, configurável conforme a preferência cadastrada pelo cliente. Esse contato recorrente, sutil e relevante, mantém o restaurante na lembrança e estimula visitas extras que de outra forma não aconteceriam.

Tudo que você pode fazer

Capacidades do Programa de Fidelidade

Cada funcionalidade listada abaixo já está pronta no sistema — sem custo extra.

Acúmulo de pontos automático a cada compraCashback configurável por percentualCarimbo digital ("compre X, ganhe 1")Cartão de fidelidade digital sem cartão físicoIdentificação por CPF ou telefoneIdentificação de clientes VIP e frequentesIdentificação de clientes inativosCampanhas de reativação por SMS/WhatsAppNotificações de saldo, aniversário e promoçõesResgate aplicado direto no caixaRecomendações personalizadas por históricoRelatórios de engajamento e ROI

Configurar regras de pontuação por real gasto

Configurar cashback por percentual
Configurar carimbo digital com meta
Cadastrar cliente com CPF, telefone, e-mail e data de aniversário

Identificar cliente no caixa por CPF ou telefone

Aplicar resgate de pontos ou cashback na venda
Visualizar saldo, histórico e nível de fidelidade
Definir clientes VIP por critério (frequência, ticket médio)

Identificar clientes inativos por período

Disparar campanha de reativação segmentada
Enviar notificação de aniversário com cupom
Notificar saldo de pontos disponível

Relatório de clientes mais valiosos

Relatório de ROI do programa

Telas reais

O Programa de Fidelidade por dentro

Veja o Programa de Fidelidade funcionando no sistema — telas reais, não mockup. Clique para ampliar.

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