Programa de Fidelidade Digital pra Restaurantes
Cartão fidelidade digital com pontos, níveis e prêmios. Identificação por CPF ou telefone, campanhas de reativação e app do cliente com a sua marca.
O Programa de Fidelidade do Food Sistemas substitui o velho cartão de papel por um sistema digital identificado por CPF ou telefone. Pontos por real gasto, níveis do Bronze ao Diamante e prêmios em desconto ou produto, campanhas pelo WhatsApp pra quem sumiu e um painel com os clientes que mais compram, quanto gastam e quantas vezes voltaram.
O que o Food Sistemas oferece para programa de fidelidade?
Recursos do sistema
Programa de Fidelidade- Acúmulo de pontos automático a cada compra identificada
- Níveis Bronze, Prata, Ouro e Diamante
- Prêmios em desconto (% ou R$) ou produto
- Cartão de fidelidade digital sem cartão físico
- Identificação por CPF ou telefone
- Ranking dos clientes que mais compram
Diferenciais exclusivos
Programa de Fidelidade- Filtro de clientes que não voltam há X dias
- Campanhas de reativação pelo WhatsApp
- Mensagens de saldo, aniversário e pontos a expirar
- Resgate aplicado direto no caixa
- Pontos em dobro, vale-pontos e sorteio
- Pontos distribuídos, resgatados e expirados
O sistema, uma tela por vez
Cada quadro mostra uma tela do Food Sistemas e o que ela resolve no dia a dia da loja.
Programa de fidelidade: como fidelizar sem cartão de papel
Os antigos cartões de fidelidade de papel ("compre 9 e ganhe 1 grátis") têm um problema grave: você não sabe quem são seus clientes fiéis, qual é o ticket médio deles, ou quando foi a última vez que vieram. O Programa de Fidelidade Digital transforma o fidelidade em um ativo estratégico. O cliente se cadastra com CPF ou telefone, acompanha o saldo pelo app da sua loja no celular e, a cada compra, o operador o identifica no caixa e os pontos entram sozinhos. Você vê em tempo real quem são seus clientes mais valiosos, quanto gastam por visita e com que frequência retornam — informações que orientam campanhas e decisões de cardápio.
O garçom atende pelo celular ou direto na maquininha
O mesmo sistema do caixa, no bolso do garçom: abre a mesa, lança, divide a conta e cobra na maquininha sem digitar o valor. A venda cai na hora no caixa.
Como é o sistema de programa de fidelidade por dentro?
Telas do sistema como ele é hoje, tiradas da nossa loja de demonstração.
Como o sistema de programa de fidelidade funciona em vídeo?
Aulas do canal mostrando a tela funcionando de verdade.
Quais módulos atendem programa de fidelidade?
Os módulos que se somam ao caixa — você ativa os que a operação usa.
Pontos, níveis ou pratos grátis: como estruturar a recompensa
A base é pontos por real gasto — a cada R$1 em compras, o cliente ganha X pontos, que depois são trocados por desconto em %, desconto em R$ ou um produto. Os níveis (Bronze, Prata, Ouro e Diamante) podem ganhar mais pontos por real, pra premiar quem volta sempre. Na aba Bônus você cria pontos em dobro num dia ou período, vale-pontos por código e sorteio entre os membros. Você ajusta as regras e a validade dos pontos sem precisar alterar o sistema — tudo configurável pelo painel.
Campanhas de reativação: traga de volta os clientes que sumiram
Um dos recursos mais poderosos do Programa de Fidelidade é a identificação de clientes inativos. Na aba Marketing, você escolhe quem não volta há X dias (você define o período), filtra por nível ou por pontos, vê quantos clientes vão receber antes de enviar e manda uma campanha de reativação pelo WhatsApp, com o nome e o saldo de cada um na mensagem. Também dá pra ligar a mensagem automática de "sentimos sua falta". Essas campanhas costumam funcionar melhor do que as genéricas, porque você está falando com quem já te conhece e gostou do que você oferece.
Identificação no caixa e resgate sem fricção
No momento da venda, o operador pergunta o CPF ou telefone do cliente — e o sistema identifica automaticamente o cadastro, mostrando o saldo de pontos, o nível e os prêmios disponíveis. O resgate é aplicado direto na venda, sem precisar de cartão físico ou senha. Achou pelo CPF e falta o telefone? O próprio caixa pede o número e salva no cadastro. O cliente sai feliz, com o benefício aplicado, e o restaurante registra mais um ponto de contato positivo que aumenta a probabilidade de retorno.
Notificações de aniversário, saldo e promoções
O sistema envia mensagens automáticas pra manter o cliente engajado: boas-vindas, pontos ganhos, prêmio disponível, saldo do mês, pontos perto de expirar e parabéns no aniversário. Cada uma liga, desliga e tem o texto editável, e as mensagens chegam pelo WhatsApp. O cliente pode pedir pra não receber mais. Esse contato recorrente, sutil e relevante, mantém o restaurante na lembrança e estimula visitas extras que de outra forma não aconteceriam.
Sistema especializado para programa de fidelidade. Veja funcionando ao vivo.
Agendar demonstração gratuita →O que dá para fazer com o sistema de programa de fidelidade?
Cada funcionalidade listada abaixo já está pronta no sistema.
Configurar regras de pontuação por real gasto
- Configurar níveis e a validade dos pontos
- Cadastrar prêmios em %, em R$ ou produto
- Cadastrar cliente com CPF, telefone, e-mail e data de aniversário
Identificar cliente no caixa por CPF ou telefone
- Aplicar resgate de pontos na venda
- Visualizar saldo, histórico e nível de fidelidade
- Ver os 10 clientes que mais compram, com visitas e total gasto
Identificar clientes inativos por período
- Disparar campanha de reativação segmentada
- Enviar mensagem de aniversário, e cupom de aniversário
- Avisar o saldo do mês e os pontos perto de expirar
Ver os aniversariantes do mês
- Ver quantos clientes já alcançam o primeiro prêmio
Por que restaurantes escolhem o Food Sistemas?
100% personalizado para programa de fidelidade
PDV touch, comanda eletrônica e painel de produção integrados
NF-e e NFC-e com +10.500 NCM pré-cadastrados
Controle de estoque com baixa automática e fichas técnicas
Integração com iFood, 99Food e delivery próprio
Cardápio digital por QR Code e tablet na mesa
Servidor VPS dedicado com backup diário
Suporte ilimitado via WhatsApp — sem fila, sem robô
Perguntas sobre programa de fidelidade
O cliente precisa de cartão físico?
Não, o cartão de fidelidade é digital e o cliente acessa pelo celular com CPF ou número de telefone. Sem cartão pra perder, sem custo de impressão.
Posso dar desconto em vez de produto?
Sim. Cada prêmio pode ser um desconto em %, um desconto em R$ ou um produto, trocado pelos pontos que você definir.
Há notificações pro cliente?
Sim, pelo WhatsApp: boas-vindas, pontos ganhos, prêmio disponível, saldo do mês, pontos perto de expirar e aniversário. Cada mensagem liga, desliga e tem o texto editável.
O resgate de pontos é feito no caixa?
Sim, o operador identifica o cliente pelo CPF ou telefone e aplica o resgate de pontos diretamente na venda.
Como o sistema identifica clientes inativos?
Você define o período (ex: "não compra há mais de 60 dias"), pode filtrar por nível ou pontos, e o sistema mostra quantos clientes estão nessa condição. Com isso você dispara a campanha de reativação pelo WhatsApp.
Posso acompanhar o programa?
Sim, o início da tela Fidelidade mostra os clientes por nível, os pontos distribuídos, resgatados e expirados, os 10 clientes que mais compram e quantos já alcançam o primeiro prêmio.
Posso fazer promoções de pontos?
Sim, na aba Bônus: pontos em dobro num dia ou período, vale-pontos por código e sorteio entre os membros — útil pra testar o que gera mais engajamento no seu público.
Funciona pra delivery também?
Sim, os pedidos feitos pelo app do cliente, no cardápio do clube, pontuam sozinhos. Nos outros pedidos, o caixa identifica o cliente pelo telefone ao fechar a venda.
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Programa de Fidelidade no seu negócio?
Sistema completo, personalizado para programa de fidelidade.