Marketing & Gestão
Programa de fidelidade
Fidelize com pontos e cashback: o cliente acumula e volta mais — portal próprio com QR Code.
Programa de Fidelidade
Programa de Fidelidade Digital pra Restaurantes
Cartão fidelidade digital com pontos, cashback e carimbo. Identificação por CPF, campanhas de reativação e relatórios de engajamento.
O Programa de Fidelidade do Food Sistemas substitui o velho cartão de papel por um sistema digital identificado por CPF ou telefone. Suporta três modelos de recompensa (pontos por real, cashback e carimbo digital), identifica clientes VIP e inativos, dispara campanhas de reativação por SMS/WhatsApp e mostra em tempo real quem são seus clientes mais valiosos, quanto gastam e com que frequência retornam.
Para Programa de Fidelidade
O que o Food Sistemas oferece para programa de fidelidade?
Recursos do sistema
Programa de Fidelidade- Acúmulo de pontos automático a cada compra
- Cashback configurável por percentual
- Carimbo digital ("compre X, ganhe 1")
- Cartão de fidelidade digital sem cartão físico
- Identificação por CPF ou telefone
- Identificação de clientes VIP e frequentes
Diferenciais exclusivos
Programa de Fidelidade- Identificação de clientes inativos
- Campanhas de reativação por SMS/WhatsApp
- Notificações de saldo, aniversário e promoções
- Resgate aplicado direto no caixa
- Recomendações personalizadas por histórico
- Relatórios de engajamento e ROI
Programa de fidelidade: como fidelizar sem cartão de papel
Os antigos cartões de fidelidade de papel ("compre 9 e ganhe 1 grátis") têm um problema grave: você não sabe quem são seus clientes fiéis, qual é o ticket médio deles, ou quando foi a última vez que vieram. O Programa de Fidelidade Digital transforma o fidelidade em um ativo estratégico. O cliente se cadastra com CPF ou telefone, recebe um código de identificação no celular e, a cada compra, o operador registra automaticamente os pontos. Você vê em tempo real quem são seus clientes mais valiosos, quanto gastam por visita e com que frequência retornam — informações que orientam campanhas e decisões de cardápio.
Telas reais
Como é o sistema de programa de fidelidade por dentro?
Telas do sistema em funcionamento. Clique para ampliar.
Marketing & Gestão
Cupons promocionais
Crie cupons de desconto para campanhas e datas especiais, com validade e regras.
Marketing & Gestão
Avaliações de clientes
Colete a opinião do cliente após a compra e acompanhe a nota do seu restaurante.
Direto do sistema
Quais telas o sistema de programa de fidelidade usa?
Extraídas do sistema em produção, com a explicação que a própria Central de Ajuda dá.
Videoaulas
Como o sistema de programa de fidelidade funciona em vídeo?
Aulas do canal mostrando a tela funcionando de verdade.
Módulos do sistema
Quais módulos atendem programa de fidelidade?
Os módulos que se somam ao caixa — você ativa os que a operação usa.
Cashback, pontos ou pratos grátis: como estruturar a recompensa
O Food Sistemas suporta três modelos de recompensa, e você pode combinar mais de um. Pontos por real gasto é o mais flexível — a cada R$1 em compras, o cliente ganha X pontos, que depois são trocados por produtos ou descontos. Cashback é mais simples de comunicar — "Ganhe 5% de volta em crédito pra próxima visita". Carimbo digital ("compre 9 cafés e ganhe 1") é o clássico modernizado, com controle digital em vez de papel. Você testa qual modelo gera mais retorno pro seu público e ajusta as regras sem precisar alterar o sistema — tudo configurável pelo painel.
Campanhas de reativação: traga de volta os clientes que sumiram
Um dos recursos mais poderosos do Programa de Fidelidade é a identificação de clientes inativos. O sistema alerta quando um cliente frequente não visita o estabelecimento há mais de X dias (você define o período). Com essa informação, você cria campanhas de reativação direcionadas: um SMS ou WhatsApp com um cupom de desconto exclusivo, válido por 10 dias. A taxa de conversão dessas campanhas é significativamente maior do que campanhas genéricas, porque você está falando com quem já te conhece e gostou do que você oferece. Recuperar 20% dos clientes inativos por mês pode representar aumento substancial no faturamento.
Identificação no caixa e resgate sem fricção
No momento da venda, o operador pergunta o CPF ou telefone do cliente — e o sistema identifica automaticamente o cadastro, mostrando saldo de pontos, cashback disponível ou carimbos acumulados. O resgate é aplicado direto na venda, sem precisar de cartão físico ou senha. Pra clientes VIP, o sistema pode exibir recomendações personalizadas com base no histórico de pedidos. O cliente sai feliz, com o benefício aplicado, e o restaurante registra mais um ponto de contato positivo que aumenta a probabilidade de retorno.
Notificações de aniversário, saldo e promoções
O sistema envia notificações automáticas pra manter o cliente engajado: lembrete de saldo de pontos disponível, parabéns no aniversário com cupom especial e divulgação de promoções segmentadas pelo perfil de consumo. As notificações chegam por SMS ou WhatsApp, configurável conforme a preferência cadastrada pelo cliente. Esse contato recorrente, sutil e relevante, mantém o restaurante na lembrança e estimula visitas extras que de outra forma não aconteceriam.
Sistema especializado para programa de fidelidade. Veja funcionando ao vivo.
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O que dá para fazer com o sistema de programa de fidelidade?
Cada funcionalidade listada abaixo já está pronta no sistema.
Acúmulo de pontos automático a cada compra
Cashback configurável por percentual
Carimbo digital ("compre X, ganhe 1")
Cartão de fidelidade digital sem cartão físico
Identificação por CPF ou telefone
Identificação de clientes VIP e frequentes
Identificação de clientes inativos
Campanhas de reativação por SMS/WhatsApp
Notificações de saldo, aniversário e promoções
Resgate aplicado direto no caixa
Recomendações personalizadas por histórico
Relatórios de engajamento e ROI
Configurar regras de pontuação por real gasto
- Configurar cashback por percentual
- Configurar carimbo digital com meta
- Cadastrar cliente com CPF, telefone, e-mail e data de aniversário
Identificar cliente no caixa por CPF ou telefone
- Aplicar resgate de pontos ou cashback na venda
- Visualizar saldo, histórico e nível de fidelidade
- Definir clientes VIP por critério (frequência, ticket médio)
Identificar clientes inativos por período
- Disparar campanha de reativação segmentada
- Enviar notificação de aniversário com cupom
- Notificar saldo de pontos disponível
Relatório de clientes mais valiosos
- Relatório de ROI do programa
Por que escolher
Por que restaurantes escolhem o Food Sistemas?
100% personalizado para programa de fidelidade
PDV touch, comanda eletrônica e painel de produção integrados
NF-e e NFC-e com +10.500 NCM pré-cadastrados
Controle de estoque com baixa automática e fichas técnicas
Integração com iFood, 99Food e delivery próprio
Cardápio digital por QR Code e tablet na mesa
Servidor VPS dedicado com backup diário
Suporte ilimitado via WhatsApp — sem fila, sem robô
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre programa de fidelidade
O cliente precisa de cartão físico?
Não, o cartão de fidelidade é digital e o cliente acessa pelo celular com CPF ou número de telefone. Sem cartão pra perder, sem custo de impressão.
Posso configurar cashback?
Sim, defina o percentual de cashback por compra e o cliente utiliza o crédito em visitas futuras. O sistema também suporta pontos e carimbo digital — você escolhe ou combina os modelos.
Há notificações pro cliente?
Sim, envie notificações de saldo de pontos, promoções especiais e felicitações de aniversário com cupom exclusivo, por SMS ou WhatsApp.
O resgate de pontos é feito no caixa?
Sim, o operador identifica o cliente pelo CPF ou telefone e aplica o resgate de pontos ou cashback diretamente na venda.
Como o sistema identifica clientes inativos?
Você define o período (ex: "não visita há mais de 60 dias") e o sistema gera automaticamente a lista de clientes nessa condição. Com essa lista você dispara campanhas de reativação direcionadas.
Posso medir o retorno do programa?
Sim, os relatórios mostram quanto foi gasto em recompensas vs. quanto esses clientes voltaram a gastar — calculando o ROI real do programa de fidelidade.
Posso ter modelos diferentes ao mesmo tempo?
Sim, o sistema suporta combinar pontos, cashback e carimbo digital — útil pra testar qual modelo gera mais engajamento no seu público específico.
Funciona pra delivery também?
Sim, clientes que pedem pelo seu delivery próprio também acumulam pontos automaticamente, sendo identificados pelo CPF ou telefone do cadastro.
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