Integrações do Food Sistemas

Os pedidos do iFood entram sozinhos e aparecem no quadro por status: Aceitar, Em preparo, Pronto, Em rota e Finalizados. Cada card mostra número, cliente, valor e forma de pagamento. É a tela do dia a dia do canal.

Clique num card pra abrir o detalhe: itens, adicionais, observações, endereço, forma de pagamento e o total. É daqui que você aceita, avança o status ou reimprime.

O botão “Atualizar só preços e pausas” manda pro iFood só o que mudou desde a última vez: preço novo e produto que você ligou ou desligou do delivery. Ele mostra antes quantos vão e quantos já estão iguais, e você confirma.
Serve pro dia a dia: reajustou 3 preços, vão 3 — o envio do cardápio inteiro é pra quando você mexe em produto, adicional ou categoria.
⭐ Produto que você tira do “Mostrar no delivery” fica pausado no iFood, em vez de continuar sendo vendido no app depois de você ter desligado aqui.

O pedido que chega do iFood não traz a comissão: ela só existe no extrato, que o iFood fecha por mês. Por isso ninguém consegue dizer o líquido olhando o pedido.
Como ver o número de verdade: baixe o extrato no Portal do iFood › Financeiro › Conciliação (exporte o mês; se vier em planilha do Excel, salve como CSV) e envie na aba Financeiro desta tela, no bloco “Quanto sobrou de verdade”.
O sistema lê o extrato e cruza com as suas vendas do mesmo mês, mostrando: quanto você vendeu, quanto o iFood reteve, quanto sobrou pra você, quanto sobra de cada R$ 100 vendidos e o líquido por pedido. A tabela Conferência do mês compara pedido a pedido em quantidade e valor — se o extrato tiver menos pedidos do que você vendeu, a diferença aparece destacada. Normalmente é pedido de virada de mês, que cai na competência seguinte; confira antes de cobrar o iFood.
Depois de enviado, o mesmo número aparece sozinho em Relatórios › Canais / Delivery. Você só precisa enviar uma vez por mês — reenviar o mesmo mês substitui o anterior (o iFood atualiza o arquivo toda segunda-feira).

O robô já vem ligado e responde sozinho quem escreve pra loja: se está aberto, as promoções de hoje, o tempo de entrega e o link do cardápio. Ele usa só o que você já cadastrou — nunca inventa horário nem prazo. Se o cliente pedir um atendente, ele avisa que a equipe responde por ali. Responder não custa nada: a Meta não cobra resposta dentro das 24h em que o cliente falou com você.

Em Quando o robô responde você decide: a qualquer hora, ou só quando a loja está fechada. A segunda opção serve pra quem atende pelo celular — assim o cliente não recebe duas respostas (a sua e a do robô), e o robô cobre só a madrugada, o domingo e o horário fechado. Ele usa o horário do delivery cadastrado em Configurações.

Clique pra fazer login no Mercado Pago e autorizar (não tem conta? dá pra criar na hora, é grátis). Conectada, aparece Conta conectada com o ambiente (Produção). Há também o Modo avançado pra colar o token manualmente.

Informe as chaves da Cielo pra habilitar a cobrança por cartão.

Habilite o PIX Cielo (cobrança com QR dinâmico) informando as credenciais.

Baixe e instale o Food Printer (Windows) no computador ligado à impressora.

Personalize o nome do setor (ex.: COZINHA, BAR) que sai no topo do ticket — cada impressora imprime o seu.

Em impressoras Android (Elgin), dá pra imprimir direto via RawBT, sem o agente.