Delivery Integrado pra Restaurantes — iFood, 99Food, Delivery Próprio e Seus Motoboys

Depender exclusivamente do iFood e 99Food significa pagar comissões de 12% a 27% por pedido, além de ceder o relacionamento com o cliente pra plataforma. O Food Sistemas inclui uma plataforma de delivery próprio — cardápio online com a cara da loja, que o cliente instala no celular como app, com cadastro pelo telefone e Pix online. Com o delivery próprio, o restaurante mantém contato direto com o cliente, aplica promoções exclusivas e cupons, avisa cada etapa do pedido pelo WhatsApp e constrói um programa de fidelidade sem intermediários. A estratégia mais eficiente é usar iFood pra captar novos clientes e direcionar os recorrentes pro canal próprio, reduzindo progressivamente o custo de comissão sobre o volume total.

Definir a área de cobertura de entrega é fundamental pra lucratividade. O Food Sistemas configura taxa fixa, por bairro ou CEP, ou por distância em quilômetros. Bairros próximos podem ter taxa menor ou gratuita, e bairro fora da área pode ser bloqueado. Por distância, são até seis faixas, cada uma com a sua taxa, o seu tempo de entrega e o valor que vai pro motoboy. O sistema calcula automaticamente a taxa correta pelo endereço informado e mostra o tempo da faixa no carrinho e no acompanhamento do pedido.

Se você vende pelo iFood, conhece o ciclo: o tablet do iFood toca, alguém vê o pedido, confirma manualmente, depois vai até o caixa ou KDS e lança o pedido de novo. Esse relançamento manual gera atrasos e erros. Com a integração, quando um pedido chega na plataforma, ele entra automaticamente no painel do sistema — já com itens, personalizações e endereço — e vai direto pro KDS. Zero redigitação. O tablet do iFood pode ficar de lado.

As alterações de preço e disponibilidade feitas no sistema são sincronizadas automaticamente com o iFood. Pausa um item porque acabou o estoque — some do iFood em segundos. Ajusta o preço de uma pizza e publica — o novo preço vai pro iFood. Relatórios unificados mostram lado a lado: balcão, delivery próprio e iFood, com faturamento, taxas de cada canal e o horário de pico de cada um.

Os pedidos da 99Food entram sozinhos no mesmo quadro do iFood, por status, e viram comanda. A diferença do fluxo: na 99Food quem retira e entrega é o entregador da própria 99Food, então o sistema não oferece mandar o seu motoboy nesses pedidos. A loja abre e fecha na 99Food pelo painel. A 99Food aceita um integrador por loja: se a loja já está ligada a outro sistema, é preciso desligar lá antes.

A Keeta também está integrada, pela API oficial dela. Atenção a uma regra da Keeta: pedido não confirmado em 5 minutos é cancelado pela plataforma, por isso vale deixar o aceite em dia no horário de pico.

Cada motoboy da loja é cadastrado com nome, telefone e a taxa de acerto, e recebe um link do app pro celular, sem login. No app ele vê as entregas pendentes, as feitas no dia e quanto já rendeu, com som de aviso quando entra entrega nova. Se o sinal cai na rua, a lista continua na tela. Veja as telas do aplicativo do motoboy.

Na roteirização, os pedidos prontos aparecem no mapa com o tempo de espera de cada um: você junta vários numa viagem (o modo inteligente agrupa os pedidos próximos), salva a ordem das paradas e atribui a rota ao entregador, e as paradas alimentam o acerto financeiro. O entregador fica livre sozinho quando o caixa fecha a venda. Quando falta motoboy, dá pra chamar entregador de fora pela Gami direto do despacho, com a corrida paga pela loja.