Como Cancelar uma Venda e Reimprimir o Cupom
Cancelar um item já lançado ou uma comanda inteira pede senha de gerente e um motivo. Por que essa proteção existe: o cancelamento é a porta dos fundos mais comum de furo — item lançado, entregue ao cliente e depois "cancelado" pra sair de graça da conta. Exigindo senha + motivo, todo cancelamento fica registrado (o quê, quanto, quando, quem autorizou e por quê) e aparece no Relatório de cancelamentos. Exemplo real: a cozinha errou e fez um prato a mais → o gerente cancela com o motivo "erro de produção"; se em vez disso aparecem 15 cancelamentos "cliente desistiu" no turno de uma pessoa só, o relatório acende o alerta. Diferente de cancelar item: aqui a venda inteira já foi fechada. Vá em Fechadas, abra a venda e clique em CANCELAR VENDA.
O que faz o Caixa
O coração da operação: abrir e fechar comandas, lançar produtos, receber por qualquer forma de pagamento e fechar o caixa no fim do dia — com as proteções (senhas, alertas, conferência) que evitam furo e discussão.
O que o vídeo mostra, escrito
O mesmo caminho da aula, em texto — pra consultar sem dar play.
1Cancelar item / comanda por senha — e por que existe
2Cancelar uma venda que JÁ foi paga
Escreva o motivo. A janela traz os atalhos que a sua loja cadastrou (Erro de lançamento, Cliente desistiu, Produto indisponível) e um campo livre. É esse texto que o gerente vai ler amanhã na aba Canceladas — sem ele, fica um cancelamento sem explicação no meio do dia.
Uma trava que você vai encontrar: se a venda já tem NFC-e autorizada, o sistema não deixa cancelar por aqui. Primeiro cancele a nota na tela Fiscal (dentro da janela de 30 minutos da SEFAZ), depois cancele a venda.
Não confunda com reimprimir: se o cliente só quer o cupom de novo, use PRÉVIA — isso não cria nem apaga venda nenhuma.
Na tela: CANCELAR VENDA · Confirmar Cancelamento
A tela de verdade
Print real do sistema, não ilustração.
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