Como aceitar, preparar e despachar os pedidos de delivery
Todo pedido de delivery, venha do iFood, da 99Food, do seu cardápio digital ou seja de retirada no balcão, cai no mesmo quadro do caixa. É ali que a loja aceita, manda pra cozinha, marca pronto e escolhe o motoboy, sem abrir outro aplicativo.
No Food Sistemas o pedido de delivery chega sozinho na coluna Aceitar do caixa, com o logo de onde veio. Você clica em Aceitar e a comanda sai na impressora. Quando terminar o preparo, clica em Marcar como pronto. Depois é Saiu p/ entrega e o nome do motoboy, ou Entregue se o cliente veio buscar. Os pedidos da 99Food com entregador da plataforma fecham em Entregue pela 99Food.
Todos os pedidos de delivery num quadro só
O quadro tem uma coluna por etapa: Aceitar, Em preparo, Pronto, Em rota e Finalizados. Cada pedido mostra o logo do canal, o número, o cliente, o valor e se já está pago.
Menu › Caixa › aba Delivery
Do pedido novo ao motoboy na rua
O pedido só muda de coluna quando alguém da loja clica. Nada some do quadro por tempo.
- Aceite o pedidoO pedido novo chega na coluna vermelha Aceitar. Clique em Aceitar: ele vai para Em preparo e a comanda sai na impressora da cozinha. Nos pedidos do iFood e da 99Food também aparece o botão Rejeitar.
- Marque como prontoTerminou de montar? Clique em Marcar como pronto. O pedido passa para a coluna verde Pronto.
- Mande para a entregaNa coluna Pronto, clique em Saiu p/ entrega para chamar o motoboy. Se o cliente veio buscar, use Entregue.
- Escolha o motoboyAbre a lista dos seus motoboys, com quantas entregas cada um já fez no dia e quanto tem a receber. Quem já está na rua aparece como Em rota, pode levar mais. Clique no nome: o pedido vai para a coluna Em rota e aparece no aplicativo do motoboy, com o endereço e o botão do GPS.
- Acompanhe até o fimQuando o motoboy marca a entrega no aplicativo dele, o pedido vai para Finalizados. Pedido pago na entrega é recebido no caixa, como qualquer venda.
O mesmo pedido não sai com dois motoboys. Se ele já foi despachado, o sistema avisa com quem está em vez de mandar de novo.
iFood, 99Food, cardápio próprio e retirada: o que muda
O caminho é o mesmo para todos. A diferença está em quem cobra e em quem entrega.
iFood
- O pedido entra sozinho e já vem como pago quando o cliente pagou no app.
- Aceitar ou Rejeitar no próprio card. O cliente vê a mudança de etapa no iFood.
- Pedido de retirada do iFood segue o mesmo quadro, sem motoboy.
99Food
- Entra, vira comanda e imprime igual ao iFood.
- Com o entregador da 99Food, o pedido fecha em Entregue pela 99Food: você não manda o seu motoboy numa corrida que a plataforma já cobrou.
Cardápio próprio
- O pedido do seu link de delivery chega com endereço, taxa de entrega e a forma de pagamento.
- Pagamento na entrega aparece como COBRAR, com o troco anotado.
- Dá para receber e editar o pedido direto no card.
Retirada no balcão
- Sem endereço e sem taxa de entrega.
- Quando o cliente busca, é só marcar Entregue.
Clique no card e veja o pedido inteiro
Clicar em cima do card abre o pedido grande, com tudo o que a cozinha e o motoboy precisam saber.
Deixe o quadro aberto no balcão. O botão de tela cheia, no alto à direita, usa a tela inteira para o quadro. E o botão Roteirização, embaixo, junta vários pedidos numa rota só e divide entre os motoboys.
Dúvidas sobre passo a passo do delivery
Como aceitar um pedido de delivery no sistema?
No caixa, aba Delivery, o pedido novo aparece na coluna Aceitar. Clique em Aceitar: ele vai para Em preparo e a comanda sai na impressora da cozinha.
Os pedidos do iFood e da 99Food aparecem junto com os do meu cardápio?
Sim. Todos caem no mesmo quadro do caixa, cada um com o logo do canal de onde veio.
Como mandar o pedido para o motoboy?
Na coluna Pronto, clique em Saiu p/ entrega e escolha o motoboy na lista. O pedido aparece no aplicativo dele com o endereço e o botão do GPS.
Pedido de retirada também passa pelo quadro?
Passa. Ele segue as mesmas etapas, sem endereço e sem motoboy. Quando o cliente busca, é só marcar Entregue.
O pedido some do quadro se eu demorar?
Não. O pedido só muda de coluna quando alguém da loja clica, ou quando o motoboy marca a entrega no aplicativo dele.
Dá para ver mais pedidos de uma vez?
Dá. O botão Lista, no alto de cada coluna, mostra um pedido por linha, e o botão de tela cheia usa a tela inteira para o quadro.
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