Totem de autoatendimento: o cliente pede sozinho
O totem de autoatendimento tira o pedido da fila do caixa: o cliente escolhe na tela, com foto e adicionais, e o pedido vai direto pra cozinha. Tablet e TV completam a loja com cardápio à vista e aviso de pedido pronto.
No totem de autoatendimento, o cliente toca na tela, diz se vai comer aqui ou levar, monta o pedido com tamanhos e adicionais e confirma. O pedido vai direto para a cozinha e aparece no caixa. Você personaliza as telas no menu Totem: fotos de abertura, cores, etapas do pedido e como o cliente é chamado.
Como o cliente pede no totem
É uma tela em pé, na entrada ou no balcão. Enquanto ninguém usa, ela passa as fotos da casa pra chamar atenção.
- Toca na telaSai das fotos de abertura e começa o pedido.
- Comer aqui ou levarA loja escolhe se pergunta, e pode trocar os textos dessa pergunta.
- Monta o pedidoNavega pelas categorias, vê a foto e escolhe tamanho e adicionais com as mesmas regras do cardápio da loja.
- Se identifica e confirmaPelo número do pager, senha impressa, nome ou mesa, conforme a loja configurou. Se a loja quiser, informa o CPF do clube de fidelidade e o CPF na nota.
O pedido do totem cai na cozinha como qualquer outro. Vira card no KDS ou ficha na impressora, e a comanda aparece no caixa.
O totem com a cara da sua loja
Tudo fica numa tela só, em cartões, e funciona também pelo celular.
Menu › Totem
Use Abrir em tela cheia no aparelho do totem. Se um cliente abandonar o pedido no meio, o totem pergunta se ainda tem alguém ali antes de voltar ao começo.
Cardápio no tablet e pedido pronto na TV
Dois recursos que a loja liga conforme a necessidade.
Tablet (vitrine)
- Cardápio em tela cheia pra tablet ou iPad, no balcão ou na mesa.
- Banners no topo e categorias ao lado, pro cliente olhar e escolher.
- Usa os mesmos banners do cardápio digital.
TV Display
- Painel pra TV do salão com duas colunas: Em preparo e Pronto para retirada.
- O cliente acompanha o número do pedido sem perguntar no balcão.
- Abre pelo menu TV Display, direto no navegador da TV.
Dúvidas sobre totem
O que é totem de autoatendimento?
É uma tela em pé onde o próprio cliente monta e envia o pedido, sem passar pela fila do caixa. O pedido vai direto para a cozinha.
O totem segue os adicionais do meu cardápio?
Sim. Tamanhos, adicionais e grupos obrigatórios são os mesmos do cadastro de produtos.
Como o cliente é chamado quando o pedido fica pronto?
A loja escolhe a identificação no totem: pager, senha impressa, nome ou mesa. Com a TV Display, o número aparece na coluna Pronto para retirada.
Posso colocar promoções na tela do totem?
Sim. As fotos da tela de atração passam enquanto o totem está parado; use artes das promoções do dia.
Qual a diferença entre o totem e o tablet?
No totem o cliente faz o pedido sozinho. O tablet é uma vitrine do cardápio em tela cheia, pra olhar e escolher.
A gente configura pra você
Implantação sem trabalho pro dono: a equipe deixa o sistema pronto do jeito da sua operação.